Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Право на отказ
В съответствие със Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено на имейл [вашият имейл] или на адрес [вашият адрес], като ясно заявите решението си. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде:
- в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба
- придружена от всички аксесоари, сертификат и документи от комплекта
- с приложен документ за покупка (касова бележка или фактура)
Тъй като всяко бижу е ръчно изработено и уникално, молим да го опаковате внимателно за транспорт.
Възстановяване на сумата
След като получим и прегледаме върнатата стока, ще възстановим платената сума в срок от 14 дни по същия платежен метод, с който е направена поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на купувача, освен в случаите на дефектна или грешно изпратена стока.
Дефектна или повредена стока
Ако получите бижу с производствен дефект или повредено при транспорт, моля свържете се с нас до 48 часа от получаването, по възможност със снимки. В такъв случай ние поемаме разходите за замяна или възстановяване на сумата.
Съгласно закона имате право на законова гаранция за съответствие на стоката за срок от 2 години.
Изключения
Правото на отказ може да не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по ваше желание (напр. гравиране на име), съгласно чл. 57 от ЗЗП.
Контакт
За всякакви въпроси, свързани с връщане или рекламация:
📧 [имейл]
📞 [телефон]
📍 [адрес]