Общи условия

Последна актуализация: 3 септември 2026 г.

1. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Магията на българската роза" ООД (наричано по-долу „Търговеца", „ние") и потребителите на онлайн магазин bulgarianrosemagic.bg (наричан по-долу „Сайта").

Търговско наименование: „Магията на българската роза" ООД
ЕИК/Булстат: 201844577
ДДС номер: BG201844577
Адрес на управление: УПИ XXIX-504, кв. 32, с. Неофит Рилски, п.к. 9223, община Ветрино, област Варна, България
Телефон: 0896 746 012
Имейл за контакт: tmobrose@gmail.com
Интернет страница: bulgarianrosemagic.bg
Орган, регулиращ дейността: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, пл. „Славейков" №4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg

С извършването на поръчка през Сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. Продукти и цени

Продуктите, предлагани в Сайта, са ръчно изработени бижута и декоративни изделия от истински, метализирани и покрити с 24-каратово злато или сребро проба 999 растения. Всяко изделие е уникат — възможни са леки разлики във формата, размера и оттенъка спрямо снимките в Сайта, произтичащи от естествения характер на материала.
Всички цени в Сайта са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

3. Поръчка и плащане

Поръчка се счита за направена след попълване на необходимите данни и потвърждение от страна на клиента в процеса на плащане (checkout).
Приемани начини на плащане: онлайн с карта (Shopify Payments) и наложен платеж (в брой на куриера при доставка), когато е налична тази опция.
След направена поръчка клиентът получава потвърждение по имейл.

4. Доставка

Доставките се извършват чрез Speedy (Изпрати.БГ) до адрес или до офис на куриера, по избор на клиента.
Срок за доставка: обичайно 3 до 5 работни дни за България, след потвърждение на поръчката. За доставки извън България сроковете могат да са по-дълги, в зависимост от дестинацията.
Цена за доставка: съгласно ставките, показани при завършване на поръчката. Търговецът може да предлага безплатна доставка над определена стойност на поръчката.
При невъзможност за доставка (грешен адрес, неполучаване на пратката и др.) Търговецът се свързва с клиента за уточняване на нов срок или условия.

5. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, различни от посочените в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на:

получаване на стоката от потребителя, когато поръчката се състои от една стока;
получаване на последната стока, когато поръчката се състои от няколко отделни стоки.

Как да упражните правото си на отказ: Отказът се упражнява чрез писмено изявление до Търговеца (по имейл на tmobrose@gmail.com или на телефон 0896 746 012), в което недвусмислено се заявява решението за отказ от договора. Можете да използвате примерния формуляр по-долу, но това не е задължително.

Разходи при отказ: Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя. Върнатата стока трябва да е в оригиналния си вид, опаковка и с всички придружаващи документи (сертификат и др.), без следи от употреба.

Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, в срок от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ, но не преди да получи обратно стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно.

Изключения: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или ясно персонализирани за него (напр. продукти от категория „Bespoke / По поръчка"), съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП.

Примерен формуляр за отказ

(попълва се и се изпраща само ако желаете да се откажете от договора)

До „Магията на българската роза" ООД, ЕИК 201844577 Адрес: УПИ XXIX-504, кв. 32, с. Неофит Рилски, п.к. 9223, община Ветрино, област Варна Имейл: tmobrose@gmail.com, тел.: 0896 746 012

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока: __________ Поръчано на: __________ / Получено на: __________ Име на потребителя: __________ Адрес на потребителя: __________ Подпис на потребителя (само в случай, че формулярът се изпраща на хартия): __________ Дата: __________

6. Рекламации и гаранция

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламации се приемат на имейл tmobrose@gmail.com, като е желателно да се приложат снимки на дефекта и данни за поръчката.

7. Онлайн решаване на спорове

Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта — текстове, снимки, лога, дизайн — е собственост на „Магията на българската роза" ООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането и разпространението без изрично писмено съгласие.