Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване

Последна актуализация: 3 септември 2026 г.

1. Данни за Търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Магията на българската роза" ЕООД (наричано по-долу „Търговеца", „ние") и потребителите на онлайн магазина bulgarianrosemagic.bg (наричан по-долу „Уебсайта").

Търговско наименование: „Магията на българската роза" ЕООД
ЕИК/Булстат: 201844577
ДДС №: BG201844577
Седалище и адрес на управление: УПИ XXIX-504, кв. 32, с. Неофит Рилски, п.к. 9223, община Ветрино, област Варна, България
Телефон: 0896 746 012
Имейл за контакт: tmobrose@gmail.com
Уебсайт: bulgarianrosemagic.bg
Регулаторен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, пл. „Славейков" №4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg

С извършването на поръчка през Уебсайта потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Продукти и цени

Предлаганите на Уебсайта продукти са ръчно изработени бижута и декоративни изделия от истински, метализирани и позлатени с 24-каратово злато или посребрени със сребро 999 растения. Всяко изделие е уникално — възможни са малки разлики във форма, размер и нюанс спрямо снимките на Уебсайта поради естествения характер на материала.

Всички цени на Уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

3. Поръчка и плащане

Поръчката се счита за направена след попълване на необходимите данни и потвърждение от страна на клиента по време на процеса на завършване на поръчката.

Приемани методи за плащане: онлайн с карта (Shopify Payments) и наложен платеж (в брой на куриера при доставка), когато тази опция е налична.

След направена поръчка клиентът получава потвърждение по имейл.

4. Доставка

Доставките се извършват чрез Speedy (Izprati.BG) до адрес или до офис на куриера, по избор на клиента.

Срок на доставка: обикновено 3 до 5 работни дни за България, след потвърждение на поръчката. За доставки извън България сроковете може да са по-дълги в зависимост от дестинацията.

Цена на доставка: съгласно тарифите, показани при завършване на поръчката. Търговецът може да предлага безплатна доставка над определена стойност на поръчката.

При невъзможност за доставка (грешен адрес, неполучаване на пратката и др.) Търговецът ще се свърже с клиента за уточняване на нов срок или условия.

5. Право на отказ от договора

В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща разходи, различни от посочените в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на:

получаване на стоката от потребителя, когато поръчката се състои от един артикул;
получаване на последния артикул, когато поръчката се състои от няколко отделни артикула.

Как да упражните правото си на отказ: Отказът се упражнява чрез писмено заявление до Търговеца (по имейл на tmobrose@gmail.com или по телефон 0896 746 012), в което недвусмислено заявявате решението си да се откажете от договора. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.

Разходи при отказ: Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя. Върнатата стока трябва да бъде в оригиналния си вид, опаковка и с всички съпровождащи документи (сертификат и др.), без следи от употреба.

Търговецът възстановява всички получени от потребителя суми в срок от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението за отказ, но не преди да получи стоката обратно или доказателство, че е изпратена обратно.

Изключения: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или ясно персонализирани за него (напр. продукти от категория „Индивидуална/Персонална поръчка"), в съответствие с чл. 57, т. 3 от ЗЗП.

Стандартен формуляр за отказ
(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До „Магията на българската роза" ЕООД, ЕИК 201844577
Адрес: УПИ XXIX-504, кв. 32, с. Неофит Рилски, п.к. 9223, община Ветрино, област Варна
Имейл: tmobrose@gmail.com, тел.: 0896 746 012

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: __________
Поръчано на: __________ / Получено на: __________
Име на потребителя: __________
Адрес на потребителя: __________
Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия): __________
Дата: __________

6. Рекламации и гаранция

Потребителят има право да предяви рекламация при всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, в съответствие със Закона за защита на потребителите. Рекламации се приемат по имейл tmobrose@gmail.com, като е препоръчително да приложите снимки на дефекта и данни за поръчката.

7. Онлайн решаване на спорове

В съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите могат да използват платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Интелектуална собственост

Съдържанието на Уебсайта — текстове, снимки, лога, дизайн — е собственост на „Магията на българската роза" ЕООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Копирането и разпространението без изрично писмено съгласие са забранени.

9. Изменения на Общите условия

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта.

10. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.